Für schnelle Fragen, direkte Hilfe und Ihren kostenlosen Testzugang.
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Unser deutschsprachiges Team kümmert sich um Einrichtung, Zahlung und alles rund um Ihren Zugang. Wählen Sie den Weg, der Ihnen am liebsten ist — wir antworten so schnell wie möglich.
Für alles, was etwas ausführlicher ist — auch mit Screenshots Ihrer Einrichtung.
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Wenn es technisch wird: Schildern Sie uns Ihr Anliegen über das Formular — so haben wir direkt alle Informationen beisammen.
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Häufige Themen
Viele Fragen beantwortet schon unsere Einrichtungsseite — Schritt für Schritt für jedes Gerät.
- Zur Einrichtungsanleitung — Schritt für Schritt für Fire TV, Smart-TV, Smartphone & mehr.
- Alle Fragen & Antworten — die häufigsten Anliegen im Überblick.
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Damit wir Ihnen schnell helfen können, beschreiben Sie bitte kurz: Welches Gerät nutzen Sie? Was genau passiert? Seit wann besteht das Problem?
Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (DSGVO). Details in der Datenschutzerklärung.
Wir antworten so schnell wie möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine festen Antwortzeiten versprechen — jede Anfrage wird von uns persönlich bearbeitet.
Häufige Fragen
Fragen & Antworten
In der Regel nur wenige Minuten: App installieren, Zugangsdaten eingeben, fertig. Wir senden Ihnen eine Anleitung, die genau zu Ihrem Gerät passt — und bei Fragen hilft Ihnen unser Support.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, prüfen wir Ihre Bestellung persönlich und senden Ihnen Ihre Zugangsdaten per E-Mail — zusammen mit der passenden Anleitung für Ihr Gerät.
Für 4K-Qualität empfehlen wir mindestens 25 Mbit/s. Für HD reicht in der Regel eine deutlich geringere Bandbreite — am zuverlässigsten prüfen Sie das mit Ihrem kostenlosen Testzugang direkt an Ihrem Anschluss.
Ihr Abo umfasst einen gleichzeitigen Stream: Sie richten ihn auf beliebig vielen Geräten ein und schauen auf einem Gerät gleichzeitig. Wer parallel schauen möchte, wählt beim Checkout bis zu 4 Geräte — jedes Gerät bekommt eigene Zugangsdaten.
Ja. Innerhalb von 30 Tagen ab Zahlungseingang erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag, wenn unser Angebot bei Ihnen nicht wie erwartet funktioniert. Schreiben Sie uns dazu einfach über einen unserer Support-Kanäle.
Weitere Antworten finden Sie in den häufigen Fragen auf der Startseite.